发布时间:2020-05-08 17:22:19 预览:578
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随着疫情好转,餐饮企业逐渐恢复堂食,但是由于疫情还没真正结束,还是具有一定的影响。餐饮长期积累的会员基础,或许就可以发挥出效能。接下来优加盟小编为大家讲讲餐饮企业“既繁又简”的会员玩法。
一、精准定义,重点维护
1、对会员画像越清晰,信息掌握越全面,越能够为“潜在会员”精准提供满足他们需求且令他们满意的产品和服务。从而,更有机会将其转化成为会员,形成持续互动的相互满足的良性关系。
2、潜移默化的招募。只有转换成经常乘坐或经常来吃,才是真正意义上的会员。招募会员的时候,相比较大张旗鼓的给予,有时候默默的感动或许更能打动人,也就是有一种流行说法叫“小惊喜,小感动”。
二、简单的力量 ,会员等级
会员等级划分,一定要简单且通俗易懂。不要让消费者过多猜测,过多理解,这样也更有利于招募会员。而在会员升级条件设置上,要巧妙,要以目的为导向,要用更大的权益和利益,特别是“身份感满足”这个点,使得低级别会员“渴望”成为高级别会员。
不能让他们够不到,而是要稍微努力一下,才能够得到,这对于餐饮企业而言,是非常“恐怖”的复购率,更是非常“惊讶”的会员贡献度。
三、复杂的诱惑 - 会员积分
会员积分的用途丰富且多元,尤其是跟餐饮企业自身相关的代金券、产品券、权益券等。可以相对丰富,但积分背后一定要存在一个隐性的价值,也就是显性与隐性搭配,要让会员“觉得值”,让会员“渴望拥有”,即使再复杂,一定要有诱惑。
餐饮企业“既繁又简”的会员玩法要结合自身企业的基因和特性,学以致用,就有机会练就独有的“武功”乃至“绝学”。
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